隐私政策

本政策适用于您使用华悦棋牌会员中心面板、赛季活动栏目与工单支持服务时的信息处理。您在桌面端、平板或手机浏览器登录同一账号后进行的权益查询、记录查看与订阅操作，均按本政策处理。

如果您通过客服邮箱或客服电话与我们联系，通信过程中留下的联系方式与问题描述，同样依照本政策处理。

会员中心的功能依赖以下四类信息。您不登录时，我们无法展示与账号绑定的权益与记录。

• 账号与会员身份：账号标识、会员等级（青瓷、墨玉、金徽、华冠）、权益领取状态与道具使用情况，用于查询权益与展示等级对应的权益包。
• 设备与登录信息：设备类型、浏览器类型、登录时间与登录状态，用于识别您更换设备后的身份，并把面板状态同步到新设备。
• 操作与对局记录：面板内产生的对局结果、积分变化与操作时间，用于历史记录找回和赛季结算明细展示。
• 工单与联系信息：您提交工单时填写的联系方式、问题描述与相关截图，用于定位问题并回复处理结果。

我们只在完成具体服务所需的范围内使用上述信息，常见场景包括：

• 会员权益查询：按会员等级、权益类型、有效期与领取状态筛选并展示结果。
• 历史记录找回：您更换设备后，通过登录账号找回最近 24 个月内的对局与操作记录，并按时间、设备、操作类型筛选生成记录摘要。
• 赛季活动支持：在报名、积分、晋级、结算四个阶段展示您的参与进度、排名与奖励发放状态。
• 服务支持：处理工单、回访问题，工作日内的工单平均 2 小时内响应。
• 安全维护：识别异常登录与异常操作，保护账号与记录不被他人访问。

对局与操作记录在账号存续期间保存最近 24 个月，超出期限的记录会按周期清理。工单内容在问题结案后保留必要时间，用于后续同类问题的处理参考。

在安全方面，会员中心采用以下做法：

• 按岗位分配访问权限，只有承担对应服务职能的人员才能接触相关记录。
• 登录与记录查询走加密传输通道，账号状态在不同设备之间同步时进行身份校验。
• 关键操作留存审计痕迹，便于追查异常访问。
• 发现可能影响账号安全的情况时，通过面板通知或工单渠道告知您并协助处理。

除完成您所请求的服务以及法律法规要求的情形外，我们不会把您的账号信息与操作记录提供给无关第三方。

赛季活动涉及与合作方共同执行时，例如与棋牌文化社团、赛事执行机构对接赛程与奖励发放，我们仅提供完成该环节所必需的信息，或以汇总、脱敏的形式提供，并要求合作方按约定用途使用。

如发生业务调整导致信息处理方式变化，我们会通过会员中心面板通知您，并在本政策中更新相应内容。

对会员中心保存的与您相关的信息，您可以行使以下权利：

• 查询：登录会员中心查看权益状态、道具说明与历史记录摘要。
• 更正：发现会员等级、权益记录或工单联系方式有误时，可提交工单申请更正。
• 删除：对不再需要的工单附件或联系信息，可提出删除请求；涉及赛季结算与争议处理所必需的内容，会在处理完毕后按期限清理。
• 撤回授权：您可以取消赛季提醒与面板更新通知的订阅，取消后不影响已产生的权益与结算结果。

与个人信息相关的查询、更正、删除请求，或对本政策的疑问，建议优先通过会员中心面板提交工单，工单记录便于跟进处理进度。也可以通过以下方式联系：

会员权益查询与历史记录找回问题，请优先通过会员中心面板提交工单，我们会结合账号信息为您核查并回复。